Privacy policy
Your data is a trust — here, plainly, is how we collect, protect and use it.
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما نحتاجه لإتمام حجزك: الاسم، بيانات التواصل، بيانات جواز السفر لإصدار التأشيرة، وتفضيلات الرحلة. بيانات الدفع تُعالَج لدى بوابة دفع مرخّصة ولا نخزّن أرقام البطاقات لدينا أبدًا.
كيف نستخدم بياناتك
لإتمام الحجوزات وإصدار التأشيرات والتذاكر، وللتواصل معك بشأن رحلتك، ولتحسين خدماتنا. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث، ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمة الضروريين لرحلتك (فنادق، طيران، جهات التأشيرة الرسمية).
حماية البيانات
كل الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS، والوصول الداخلي للبيانات مقيّد بمبدأ الحاجة للمعرفة، مع مراجعات أمنية دورية.
ملفات تعريف الارتباط وموافقتك
الضرورية منها (الجلسة والسلة واللغة والعملة) لا يعمل الحجز بدونها. أما تحليلات الاستخدام وقياس الإعلانات فلا نفعّلها إلا بموافقتك، ورفضك يمنع تسجيل البيانات على خوادمنا لا مجرد إخفاء البكسل. غيّر اختيارك في أي وقت من صفحة «تفضيلات الخصوصية».
التسويق وموافقتك
لا نرسل لك رسائل تسويقية إلا بعد تأكيدك للاشتراك عبر رابط نرسله إلى بريدك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من رابط في أسفل كل رسالة. الرسائل المتعلقة بحجز قائم أو دفعة ليست تسويقية وتصلك في كل الأحوال.
حقوقك — بزرّ واحد
نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) يمنحك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها. لا تحتاج لمراسلتنا وانتظار ردّ: من صفحة «الخصوصية وبياناتي» في حسابك تستطيع تنزيل ملف يحتوي كل ما نحتفظ به عنك فورًا، أو حذف حسابك نهائيًا. صفحة الحذف تسرد بالتفصيل ما يُحذف وما يبقى قبل أن تضغط الزر.
ما لا نستطيع حذفه
الحجوزات المدفوعة سجلات مالية يلزمنا الاحتفاظ بها عشر سنوات بموجب الأنظمة الضريبية والرقابية السعودية. عند الحذف نُبقي الرقم المرجعي والمبالغ والتواريخ فقط، ونزيل اسمك وهاتفك وبريدك وأرقام الجوازات منها نهائيًا.
مدد الاحتفاظ
الحجوزات والمدفوعات: عشر سنوات (إلزام نظامي). محادثات مايا: تُحذف خلال 30 يومًا ما لم توافق صراحةً على مراجعتها. سجلّ التصفّح التحليلي: يُحفظ مجهول الهوية. جلسات الدخول: تنتهي تلقائيًا. صور الوثائق: تبقى حتى تحذفها أنت.
التشفير
أرقام الجوازات وتواريخ الميلاد وما يقرأه الماسح الضوئي من صفحة الجواز مشفّرة في قاعدة البيانات نفسها، لا في الاتصال فقط. نسخة احتياطية مسروقة أو وصول داخلي غير مصرّح به يرى نصًا مشفّرًا.
المسؤول عن البيانات والشكاوى
المسؤول عن معالجة بياناتك هو Travolyo. لأي سؤال أو شكوى: [email protected]. إن لم تقتنع بردّنا، لك الحق في التقدّم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
This page takes effect: August 07, 2026