الشروط والأحكام
قواعد واضحة وعادلة تحكم استخدامك لمنصة Travolyo وخدماتها.
1 · نطاق الخدمة
Travolyo وكيل عمرة مرخّص يوفّر حجز الباقات والفنادق والطيران والنقل والتأشيرات وخدمات مساندة. تنفيذ بعض الخدمات يتم عبر شركاء معتمدين (فنادق، ناقلات جوية، قطار الحرمين).
2 · الأسعار والدفع
الأسعار المعروضة شاملة الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك، وقد تتغير قبل تأكيد الحجز. يُعد الحجز مؤكدًا بعد سداد الدفعة المطلوبة واستلامك رقم الحجز (TRV-xxxxxx).
3 · الإلغاء والاسترداد
الباقات المرنة قابلة للاسترداد بالكامل حتى 14 يومًا قبل السفر، و50% حتى 7 أيام. باقات المواسم (رمضان/الذروة) غير قابلة للاسترداد ويُوضَّح ذلك قبل الدفع. رسوم التأشيرة تُسترد فقط في حال الرفض الرسمي.
4 · مسؤولية المسافر
صحة بيانات الجواز والتأشيرة مسؤولية المسافر، وكذلك الالتزام بأنظمة المملكة العربية السعودية وتعليمات الحرمين الشريفين. يجب أن يكون الجواز ساريًا 6 أشهر على الأقل بعد تاريخ السفر.
5 · حدود المسؤولية
لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الخارجة عن إرادتنا (طقس، قرارات سيادية، ظروف قاهرة)، ونلتزم في المقابل بإيجاد بدائل مناسبة بأسرع وقت.
6 · القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحل وديًا أولًا ثم عبر الجهات المختصة.
سريان هذه الصفحة: 1 يوليو، 2026