● Answers

Frequently asked questions

Everything pilgrims ask before booking — answered directly.

ما سياسة الإلغاء والاسترداد؟

الباقات المرنة قابلة للاسترداد حتى 14 يومًا قبل السفر. باقات المواسم (رمضان/الذروة) قد تكون غير قابلة للاسترداد، ويظهر ذلك بوضوح على صفحة الباقة.

هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟

نعم، نوفّر الدفع على دفعات بدون فوائد عبر شركاء الدفع، إضافةً إلى الدفع الكامل بالبطاقة أو التحويل أو محفظة Travolyo.

كيف أعرف قرب الفندق من الحرم؟

كل فندق يعرض المسافة بالأمتار وزمن المشي إلى الحرم، بالإضافة إلى توفّر الحافلة المكوكية للفنادق البعيدة.

هل الأسعار للفرد أم للغرفة؟

الأسعار المعروضة للفرد في الغرفة الرباعية افتراضيًا، ويمكنك اختيار غرفة ثنائية أو ثلاثية أو فردية ويتحدّث السعر تلقائيًا.

هل توفّرون خدمة لكبار السن وذوي الاحتياجات؟

نعم، تشمل الإضافات كرسي متحرك ومرافقًا داخل الحرمين، وخدمة نقل خاصة وخدمة استقبال بالمطار.

Not finding your answer? Our team replies within the hour.